Kundenfokus & KI: EVEX Group gründet Innovation Hub und stärkt ihre Führungs- und Entwicklungsteams | Investition von mehr als 5 Mio. EUR pro Jahr

Mit dem neuen EVEX Innovation Hub, einem erweiterten Support-Bereich und erfahrenen Führungskräften auf Gruppenebene baut die EVEX Group ihre Innovationskraft und Serviceorientierung europaweit aus.

Stuttgart, Oktober 2025 – Die EVEX Group, einer der führenden europäischen Anbieter von Softwarelösungen für Augenoptik und Hörakustik, setzt ihren Wachstumskurs konsequent fort. Mit Investitionen von rund 5 Millionen EUR allein im nächsten Jahr, der Gründung des EVEX Innovation Hub und mehreren strategischen Neuzugängen auf Gruppen- und Leitungsebene stärkt das Unternehmen seine Position als digitaler Marktführer in der DACH-Region und darüber hinaus.

Das EVEX Innovation Hub wird künftig der zentrale Motor für Forschung, Technologie und Produktentwicklung innerhalb der Gruppe sein. Im Fokus stehen Künstliche Intelligenz, Cloud-Technologie und nutzerzentrierte Softwareentwicklung, um die Digitalisierung der Augenoptik- und Hörakustikbranche nachhaltig voranzutreiben.

Parallel bündelt die EVEX Group ihre Support-Strukturen: Der Support für Amparex und Ipro wird künftig an einem gemeinsamen Standort vereint. Damit schafft das Unternehmen die Basis für ein noch höheres Maß an Servicequalität und Kundenzufriedenheit. „Wir investieren erheblich und gezielt in drei zentrale Säulen – Innovation, Führung und Service“, erklärt Dr. Tom Kirschbaum, CEO der EVEX Group seit Anfang 2025. „Mit dem neuen Innovation Hub, dem vereinten Support und erfahrenen Führungskräften auf Gruppenebene schaffen wir die Grundlage für nachhaltiges Wachstum und Kundenerlebnisse auf höchstem Niveau.“

Stärkung der Gruppenführung

Die Führungsstruktur der EVEX Group wurde gezielt erweitert, um den internationalen Ausbau zu begleiten und die Integration innerhalb der Gruppe weiter zu fördern:

Oliver Feige ist seit dem 1. September 2025 Group CTO der EVEX Group und leitet die gesamte Entwicklung sowie den neu gegründeten EVEX Innovation Hub. Zuvor verantwortete er die Technologie- und Entwicklungsabteilungen bei namhaften Digitalunternehmen wie Rocket Internet und Check24, wo er zuletzt als Director IT in der Unternehmensgruppe wirkte. Seinen Schwerpunkt wird Oliver Feige auf Innovation, die Entwicklung neuer Produktgenerationen sowie den Einsatz von KI legen.

Anna Maria Link, zuvor bei Doctolib, einer führenden Plattform für Praxen und Kliniken, ist als Chief of Staff für das neu geschaffene Group Integration Office verantwortlich. Sie steuert gruppenweite Strategie- und Koordinationsprojekte, stellt produktübergreifende Synergien für alle Kunden sicher und bringt fundierte Erfahrung aus den Bereichen Markteintritt und Geschäftsentwicklung mit.

Patrick Priesmann, ehemals Sales Director bei Widex Hörgeräte, übernimmt als Commercial Director die Leitung von Vertrieb und Commercial Operations. Mit über 20 Jahren Erfahrung in Vertrieb, Customer Success und Marketing stärkt er die Markt- und Kundenorientierung der Gruppe.

Sibylle Neff ist seit dem 15. September 2025 Head of Support der EVEX Deutschland GmbH. Sie verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und Prozessentwicklung und wird den Support für den deutschsprachigen Markt unter einem Dach vereinen.

Hannah Schmieder, Head of HR, verantwortet das gesamte Personalwesen der EVEX Group in allen Ländern. Sie treibt die Entwicklung einer gemeinsamen Unternehmenskultur, gruppenweite HR-Prozesse sowie die Personalstrategie zur Gewinnung und Förderung internationaler Talente voran.

Gemeinsam mit CEO Dr. Tom Kirschbaum und CFO Jens Reichling sowie den bewährten Führungskräften von Amparex, Euronet und Ipro in Deutschland sowie Optix und Opticabase in Großbritannien bilden sie das erweiterte Leadership-Team der EVEX Group und verantworten die strategische Weiterentwicklung der gesamten Unternehmensgruppe.

Neuer EVEX Innovation Hub: Technologische Exzellenz

Der neu gegründete EVEX Innovation Hub bündelt die technologische Expertise der Gruppe. Unter der Leitung von Group-CTO Oliver Feige – zuletzt IT Director bei Check24 – entsteht ein interdisziplinäres Team aus erfahrenen Software- und Produktentwicklern. 10 neu eingestellte, erfahrene Kollegen aus den Bereichen Produktmanagement, UI/UX_Design und Softwareentwicklung bilden gemeinsam mit erfahrenen Kollegen von Amparex, Euronet und Ipro das Team des Innovation Hub.

„Mit dem Innovation Hub schaffen wir ein Umfeld, in dem Technologie, Kreativität und Praxiserfahrung aufeinandertreffen“, so Group CTO Oliver Feige. „Wir vereinen herausragendes Branchenwissen durch die Kompetenz unseres bestehenden Entwicklerteams mit digitaler Exzellenz – das ist die Grundlage, um unsere Produkte konsequent weiterzuentwickeln und neue Maßstäbe in der Branche zu setzen.“

Fokus auf Kundennähe und Servicequalität

Ein besonderer Schwerpunkt liegt künftig auf der Kundenzufriedenheit.

Die Leitung des neu aufgestellten Support-Bereichs übernimmt Sibylle Neff als Head of Support der EVEX Deutschland GmbH.

Ziel ist ein ganzheitlicher, strukturierter und messbar leistungsstarker Service mit klaren Reaktionszeiten, verbesserter Erreichbarkeit und einem Team, das Kundenanliegen mit Kompetenz und Empathie betreut.

„Kundenzufriedenheit ist für uns ein zentrales Leistungsversprechen,“ betont Dr. Tom Kirschbaum. „Mit Sibylle Neff und ihrem Team schaffen wir die Grundlage für einen Service, der das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden dauerhaft stärkt und den hohen Ansprüchen noch mehr gerecht wird.“